看透人性本质,做高情商人际关系高手

《人性的弱点》是一本关于人性和人际关系的经典著作,作者是美国心理学家戴尔·卡耐基。这本书荟萃了卡耐基思想理论的精华部分,

为卡内基经典之作,于年首次出版,80年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一,本书汇集了成功学大师卡内基的思想精华,深刻剖析了人性中的弱点,同时引用了许多名人及普通人的真实案例;讲述了他们如何通过学习书中的内容,以尊重、理解、真诚为基石,改变自己为人处世的态度,提高语言沟通能力并增强自信,从而获得他人的信任甚至影响他人,然后取得成功。

人性的弱点:不要轻易批评别人

古人云:人非圣贤,孰能无过?过而能改,善莫大焉。世上不存在不犯错的人,就连有圣人之誉的孔子,也照样犯错误。孔子,是鲁国人,他崇尚周礼,主张克己复礼。但是鲁国国君却是一个经常违反周礼的人,而且全世界都知道。

有一次,孔子游历到陈国,陈国有个学者就故意刁难孔子,问他:你觉得你们鲁国国君知礼吗?孔子是鲁国人,不能有损国誉,于是回答“当然知礼”。这件事传开以后,遭到很多批评,认为孔子明知鲁国国君不知礼,还说假话替他掩饰,非君子也。

孔子听了以后感叹道:丘也幸,苟有过,人必知之。什么意思呢?孔子说我真幸运,只要一犯错,马上就有人帮我指出来。也就是说,孔子承认自己袒护鲁国国君的行为,虽然是不得已而为之,但的确是一种错误,面对批评,孔子坦然接受,不做任何辩解,也没有任何抵触。

但是,孔子是圣人,普通人在面对批评的时候,往往很难接受。《论语》说:小人之过必文。文,就是掩饰,有个成语叫文过饰非,就是出自论语这句话。普通人害怕批评,于是会想方设法掩饰自己的错误,并找一大堆借口来推卸责任。

当然,我们在这里分享的主题并不是《论语》,但是,在《人性的弱点》一书中,对于错误和批评,也表达了同样的观点,那就是:不要轻易批评别人,因为人很难自我检讨!

或许,很多人并不这样认为,但是,如果你去监狱和法庭看一看,几乎任何一个罪犯都有他的理由和解释,甚至他们都认为自己是被冤枉的无辜者。如果那些有罪的人都很难自我检讨,那么在生活中绝大多数的普通人对自己身上那些小毛病小错误,又怎么会主动承认和接受批评呢?

人性就是这样,面对批评和指责时,人性的第一反应就是在自尊心的驱使下进行抵触和辩解,所以批评,往往会带来伤害与仇恨。在为人处世的时候,我们应该记住,不要随便批评别人,在日常交往中,即便对方真的有错,也应该注意方式方法,不要伤害别人的自尊,同时,也能避免与人结怨。

当然,有些原则性问题,需要你自行把握,比如工作中的重大错误,该批评,还得批评,注意下态度和方法就好,不要因此而有所顾忌。

人性的弱点:能说服别人的不是道理,而是想他所想

春秋战国时期的“诸子百家”非常有名,其中有一个叫“纵横家”,对当时的格局产生了重大影响,特别在战国时期,以苏秦和张仪等人为代表,推动了“合纵连横”的战略。那么在常人看来,苏秦张仪,凭借的是三寸不烂之舌,也就是“口才”。其实并非如此,口才,当然很重要,但想要说服别人,靠的并不是口才,也不是道理,而在于有“想他所想”洞察人性弱点的本领。

这里分享一个小故事:戴尔·卡耐基有个亲戚,亲戚的儿子在外地读书,但是从来也不给家人写信,父母给他写信,他也不回。所以这个亲戚很苦恼,问卡耐基有没有办法让儿子给他回信。

卡耐基说:这太容易了。于是他写了一封信,并在信中特别提到随信还附送了五美元在里面。不过,卡耐基并没有真的放钱在信里。但神奇的是,很快,卡耐基就收到了回信。

与其努力说服别人,不如找到对方的需求,让他主动按照你的意愿给出你想要的结果。因此,如果你想说服别人,或者想要和他达成某种合作,口才固然是你的加分项,讲道理,当然也有一定的帮助,但是真正可以起到决定性作用的,往往是从人性的角度,换位思考,想他所想,让他从中得到他想要的东西,这样才能事半功倍,达到你自己的目的。

人性的弱点:多夸奖别人,是人际高手的秘诀

面对批评和指责,人性的第一反应,是抵触。人际关系中,很多不愉快的场景,都是因为批评或者指责所致。

特别是对于管理者而言,为了工作,你不得不指出下属的错误,甚至严厉批评犯错的员工,但这种方式,往往取不到想要的结果,相反,会带来更多的问题。

有户人家里,要改造屋后的院子,请来几位工人,每天工作结束的时候,工人们总是忙着下班,院子里的工具和材料到处都是,乱成一团。女主人看到以后很生气,说:明天上班的时候,我要好好教训这些工人一顿,让他们知道下班的时候,应该整理好一切再走!

男主人说:别生气,我来处理。然后,他自己将杂乱的院子整理了一番。第二天早上,等工人们来了以后,他找到领头的工人,说:真是太感谢你们了,下班的时候还帮我整理得这么干净,我的邻居说下次他家里需要整改的时候,也要找你们来做。从此以后,工人们在下班以前,都会主动将材料和工具高高兴兴整理好再走。

试想一下,如果按照女主人的方法,气势汹汹地教训工人一顿,即使他们不得不整理院子,也一定不情不愿,甚至心怀怨恨,而男主人只是稍微夸奖了他们几句,就很愉快地达到了目的。无论是工作还是生活,批评,都是为了达到自己想要的目的,但这种方式往往会产生相反的效果,如果用夸奖的方式可以达到同样的效果,那何不在批评指责以前,试着巧妙地夸一夸别人呢?

很多人会把《人性的弱点》当作一本“心灵鸡汤”书,但其实这是错误的。其实这本书的内容非常深奥,而且作者在前言就告诉我们,除非我们去实践书里的观点,否则将没有任何效果。

所以说,这本书是真正教你如何积累人际经验,探究人性的一本书!

《人性的弱点》是卡耐基最成功的励志经典,这本书汇聚了他的思想精华和最激动人心的内容,这是一本诚意之作,全书的理论都来自上千名学院的真实经历。

正如作者在自序所言,他曾花了大量的时间精力在日常交往,课程教授与学员互动中积累人际经验并探究人性。我想正是因此,这本书才能从虚无缥缈充满理论的海量人际交往书籍中脱颖而出。

因此我给大家推荐这本《人性的弱点》,很多看了之后,还付诸于行动的读者,都通过这本书,走出困境,有的还成为世人仰慕的杰出人士。

当然除了《人性的弱点》,让人受益一生的几本书《羊皮卷》《墨菲定律》《鬼谷子》《狼道》,也是让人充分地认识自己,并解决除了人生遇到的各种问题。

对于这5本书,大家的评价是这样的:

“这些可都是很好的书,值得仔细阅读,每本书里都包含着非常深刻的道理,是生活中、工作中、创业中的精神辅助工具。”

“读了人性弱点,有些人就算看清了,照样是你放不下的人;

读了墨菲定律的想放弃时什么都是理由,想期待时却总是没有结果;

读了鬼谷子别用自己的一往情深绑架了别人也廉价了自己;

读了羊皮卷都这把年纪了没有结果的事,真的要少干了;

读了狼道并不是所有的相识都能天长地久,也不是所有的友谊都能地老天荒”

参透这5本书,何愁过不好这一生?

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